Associação de restaurantes usa CRM para publicidade

A Abrasel (Associação Brasileira de Bares e Restaurantes) adotou solução de CRM, da Microsoft, na versão 4.0, para gerir melhor a base de cadastros e padronizar as campanhas de marketing nos 27 estados do País.

A solução, implantada pela Procsis, permitiu compartilhar as campanhas de marketing entre as seccionais, responsáveis em propagar as campanhas aos seus 8 mil associados. A implementação do sistema demandou um treinamento de dois dias, em Belo Horizonte, para os 50 usuários, com palestras e atividades práticas, onde cada seccional colocou em produção e teste uma campanha de marketing.

"Antes, todo material de campanhas para outdoor, TV ou festivais era enviado via CD pelo correio. Hoje, temos um manual disponível no CRM, com os arquivos que podem ser baixados pelas seccionais, o que facilitou o acesso, reduziu custos e melhorou o relacionamento da instituição com os associados", conclui o secretário executivo da Abrasel, Carlos Lanza.

Outra redução de custo, informa o secretário, foi a distribuição do editorial "Bares e Restaurantes"via Microsoft Office Outlook, ao invés dos Correios.

Os formulários também foram inseridos no projeto com a inclusão de campos para os fornecedores e associados preencherem via sistema, o que reduziu erros na digitação e inclusão de dados em função do fim do papel.

Fonte: Decision Report