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	<title>Quanto vale seu cliente?</title>
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	<description>Blog especializado em CRM</description>
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		<title>A Nova Classe Média Brasileira</title>
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		<pubDate>Thu, 30 Jul 2009 15:03:24 +0000</pubDate>
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				<category><![CDATA[Pessoas]]></category>
		<category><![CDATA[Consumidor]]></category>
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		<category><![CDATA[Perfil de Consumo]]></category>
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		<category><![CDATA[Potencial de Consumo]]></category>

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		<description><![CDATA[Há uns dias atrás, ouvindo uma entrevista do Mundo Corporativo (CBN) do Heródoto Barbeiro, com o Publicitário André Torreta, que escreveu o livro Mergulho na Base da Pirâmide - Uma Nova Oportunidade para a sua Empresa, sobre o perfil do novo consumidor da Classe Média Brasileira, lembrei-me de um material interessante que havia desenvolvido para apresentações sobre segmentação e gestão de relacionamento com o cliente.]]></description>
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		<title>Nem caçadores, nem fazendeiros</title>
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		<pubDate>Wed, 08 Jul 2009 12:47:36 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Concordo plenamente com o Carlos Alvino, com o fato de que aqui não se faz puramente negócios, mas sim parcerias duradouras, com credibilidade, confiança e fidelidade - um casamento? Bom, vale a pena ler o texto inteiro.]]></description>
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		<title>&#8220;ENCANTAR&#8221; Clientes</title>
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		<pubDate>Fri, 26 Jun 2009 13:14:56 +0000</pubDate>
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				<category><![CDATA[Pessoas]]></category>
		<category><![CDATA["ENCANTAR" um Cliente]]></category>

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		<description><![CDATA[&#8220;ENCANTAR&#8221; é acima de tudo Conquistar! E, em se tratando de cliente, está cada dia mais difícil conquistá-lo. Os motivos são os mais diversos:
- a grande oferta de informações de produtos e serviços, indecisão na hora da escolha, a ansiedade pela compra, uma expectativa da realização de um sonho, de uma necessidade, enfim, de atender [...]]]></description>
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		<title>Você está atendendo seus clientes? Acompanhe uma atividade de serviço do telefonema à reserva.</title>
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		<pubDate>Mon, 22 Jun 2009 18:02:53 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Administrador Netbull</dc:creator>
				<category><![CDATA[Processos]]></category>

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		<description><![CDATA[

O diagrama deste artigo ilustra como é possível agendar uma atividade de serviço no Microsoft Dynamics CRM. Uma atividade de serviço é um compromisso para fornecer um serviço a um cliente. Ela usa um ou mais recursos para realizar um serviço em uma hora específica.

Iniciar - um cliente liga para marcar um compromisso.
Solicitar - o [...]]]></description>
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